Condiciones de Venta
Todos nuestros precios son con IVA incluido.
Proceso de Compra
Hay que seguir los siguientes pasos:
1º.-Seleccionar los productos que se desee adquirir. Pulsando en cada producto se accede a su ficha, que incluye descripción detallada con la información, características principales y precio. En el caso de fichas de producto con fotografía, los productos pueden sufrir ligeras variaciones de color o textura con respecto a la fotografía que aparece en la web debido a diferentes factores, por ejemplo, a la resolución de su monitor o a la calibración de color.
2º.-Una vez seleccionado el producto que se quiera hay que pulsar el botón “Añadir al carrito”, quedando incorporado el producto a tu carrito de la compra. Podrás seguir añadiendo más productos al carrito, o proceder directamente al pago.
3º.-Concluida la selección de productos, aparecerá un resumen identificando el/los artículo/s seleccionado/s. Finalmente, para continuar con tu pedido, deberás pulsar el botón “Pasar por caja”.
4º.-Al finalizar tu compra deberás registrarte, indicando tus datos de contacto y dirección. En tus próximas compras no tendrás que introducir de nuevo tus datos, pues quedarán almacenados en tu Cuenta de Usuario.
5º.-Por último, deberás aceptar las presentes Condiciones de Venta y elegir el medio de pago de tu pedido de entre los disponibles en la tienda.
6º.-Una vez finalizado el proceso de compra, te enviaremos un correo electrónico en el que se detallarán los datos de la misma, así como justificante de compra o factura. Si no recibes este correo en 24 horas revisa la carpeta de correo no deseado, o si aprecias cualquier error en los datos introducidos, ponte en contacto con nosotros por cualquiera de los siguientes medios:
- Llamando al 981 383 772
- Notificándolo en la sección “Contacto” de esta web
- Escribiendo a la dirección de correo info@calzadosmara.com
Igualmente, puedes solicitar factura en papel poniéndote en contacto con nosotros, dentro del plazo de 15 días posteriores a la compra y te la haremos llegar sin ningún tipo de coste adicional.
Política de Devoluciones
Dispones de hasta 14 días hábiles para devolver un producto desde que lo recibes si no te satisface, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de desistimiento.
En caso de desistimiento, Calzados Mara procederá al reembolso del 100% del dinero además de los gastos de envío.
Para realizar la devolución deberás contactar previamente con nosotros a través del correo electrónico info@calzadosmara.com, indicándonos tu nombre y número de pedido.
Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, conservar su embalaje y etiquetado original y con los accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso. El envío debe hacerse de tal modo que el producto llegue a nuestro almacén con las máximas garantías posibles, debiendo incluir una copia del albarán de entrega, donde se marquen los productos devueltos. Una vez recibida la mercancía en nuestro almacén, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.
La devolución se efectuará lo antes posible.
No procederá el cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto.
Devoluciones de productos defectuosos
Si consideras que el producto no se ajusta a lo estipulado deberás contactar con nosotros de inmediato por medio de nuestro correo de contacto info@calzadosmara.com, facilitando los datos del producto así como del daño que sufre, solicitándote si creemos conveniente foto de los desperfectos.
Una vez hayamos recibido la mercancía a devolver y examinado detenidamente el producto devuelto te comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible, siendo Calzados Mara quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de catorce (14) días contados desde la fecha de recepción del envío.
En el caso que no se pueda sustituir el o los productos, las cantidades pagadas por los productos devueltos le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que Usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros.
Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales de la cantidad total abonada por el pedido íntegro. Los gastos de transporte no serán devueltos en caso de que la devolución sea parcial.
La devolución se efectuará en la misma tarjeta de crédito que se utilizó para pagar la compra o mediante transferencia bancaria para los pedidos abonados mediante reembolso.
Si tienes alguna duda, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro correo info@calzadosmara.com o por teléfono en el 981 383 772.
Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.
Resolución de litigios en línea
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013 la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea.